Avec l’essor du travail à domicile et de l’apprentissage à distance, c’est un moment important pour se demander si vous optimisez la communication enseignant-étudiant. Les établissements d’apprentissage, les enseignants et les étudiants ont tous dû s’adapter à un paysage changeant.
Avoir un solide plan de communication entre enseignants et étudiants
Les enseignants ne doivent pas se connecter à leur classe virtuelle et présumer que leurs spectateurs savent ce qu’ils doivent attendre de cette expérience. Ils doivent être clairs et précis avec le plan de diffusion.
Vous savez que l’éducation est importante – vous ne seriez pas dans ce métier sinon. Mais il est essentiel qu’ils connaissent la plateforme d’enseignement et la stratégie de communication, et pas seulement la matière enseignée.
Au début d’une période de notation ou d’un semestre, vous devez transmettre comment l’établissement d’enseignement prévoit de communiquer avec ses étudiants et comment l’étudiant peut tirer parti des différents outils numériques pour favoriser son développement.
Ne vous contentez pas d’envoyer quelques e-mails de bienvenue et d’avoir le sentiment d’avoir fait votre part ; veillez à tenir les étudiants informés tout au long de leur parcours universitaire.
Il est important de transmettre le plan de communication spécifique à chaque point de contact. Connaissez votre stratégie de canal unique et faites vos devoirs, comme tracer comment créer une newsletter qui engage vraiment votre public.
Cela inclura – surtout dans vos premières leçons – comment les étudiants peuvent tirer le meilleur parti du portail de la classe virtuelle lui-même, comme l’utilisation de la section de chat pour les commentaires en classe et/ou une session de questions-réponses.
S’organiser, c’est gagnant-gagnant, tant pour les élèves que pour les éducateurs, car tirer parti des solutions technologiques de pointe peut également réduire le stress des éducateurs.
Vous êtes toujours humain-vous n’êtes pas un ordinateur !
Lorsque vous dispensez un cours par le biais d’un appel de visioconférence, certains étudiants peuvent avoir l’impression de ne pas avoir la vraie vie, il faut donc faire des efforts pour rendre l’expérience aussi agréable, engageante et organique que possible.
C’est là que vous entrez en jeu, enseignants. Trouver la bonne application de vidéoconférence n’est que la moitié de la bataille. La façon dont vous délivrez le matériel d’apprentissage et rendez votre classe virtuelle engageante déterminera également votre succès.
Voici quelques conseils pratiques :
Soyez avenant : Souriez – vous êtes devant une caméra ! Veillez à accueillir vos élèves au cours, à leur demander comment s’est passée leur semaine et à exploiter leurs sentiments et leurs émotions.
Soyez confiant : Les appels vidéo vont planter de temps en temps, et certains élèves peuvent avoir des vitesses Internet lentes. Ces obstacles sont inévitables, alors détendez-vous et soyez flexible.
Soyez à l’écoute : L’enseignement en ligne ne consiste pas à livrer votre matériel et à appuyer sur « fin de la discussion ». Facilitez les discussions entre les étudiants, et soyez toujours prêt à répondre aux questions. Une séance de questions-réponses à la fin de votre cours est toujours une bonne idée, mais n’évitez pas les étudiants s’ils souhaitent intervenir au milieu de la leçon. De nombreuses classes virtuelles et applications de vidéoconférence permettent aux étudiants de lever la main – ou du moins l’équivalent virtuel.
Fournir des commentaires : De même, le feedback est essentiel pour une classe en ligne, mais il est souvent négligé. En fonction de votre emploi du temps, vous pouvez envisager d’organiser un appel vidéo de rétroaction distinct après le cours principal ou organiser quelques tête-à-tête vidéo.
Accueillir d’autres points de vue d’experts : Une interview vidéo avec un universitaire, un auteur ou un chef de file de l’industrie estimé est un excellent moyen d’engager vos étudiants et de leur donner une autre voix, mais lisez d’abord ces conseils d’interview vidéo.
Permettre aux étudiants de communiquer avec les enseignants et le personnel en dehors de la classe virtuelle
A défaut de centre d’aide aux étudiants à pied et la plupart du personnel travaillant à distance, les écoles et les collèges peuvent également bénéficier de solutions de centre d’appels. Ces technologies peuvent permettre aux étudiants d’accéder aux enseignants ou au personnel en dehors des cours en ligne – pour des questions académiques et non académiques.
Bien qu’une analyse approfondie dépasse le cadre de cet article, la réponse vocale interactive (RVI) peut fournir aux étudiants des réponses automatisées à leurs questions en leur donnant des choix via un menu. L’installation exécute des actions en fonction des réponses fournies par l’appelant via le clavier du téléphone ou les réponses vocales. Alternativement, le routage basé sur les compétences peut offrir une expérience plus personnalisée.
Je sais ce que vous pensez : Qu’est-ce que le routage basé sur les compétences ? Cela semble complexe. Eh bien, ce n’est pas le cas. Le routage des appels ou le routage basé sur les compétences peut être utilisé pour faire correspondre les élèves qui appellent à l’enseignant ou au membre du personnel pertinent ayant les compétences spécifiques requises pour répondre à leur requête.
De plus, la technologie de numérotation progressive peut également connecter les élèves à un membre du personnel » en direct » qui est disponible en ce moment même pour traiter leur demande. Suivez ecole directe pour voir un tuto à ce sujet
Créer des forums d’étudiants et des groupes de soutien
Le temps en tête-à-tête qu’un enseignant peut offrir à un étudiant est limité, il est donc important de s’assurer que des ressources sont disponibles pour aider les étudiants à répondre aux questions courantes lorsque l’enseignant n’est pas disponible.
Un tableau d’affichage public, un forum ou une installation de chat peut être un ajout bienvenu à tout portail d’étudiant, offrant un espace pour que les étudiants puissent poser des questions, afficher des réponses, et flotter des idées générales.
En offrant un tel espace sur le portail d’étudiant de votre école, cela offre également aux enseignants et au personnel de l’université la possibilité de jauger le moral des étudiants et de répondre à toute préoccupation.
Mais pas de cape et d’épée, s’il vous plaît – faites-leur savoir qu’il sera surveillé par le personnel pour aider à optimiser leur expérience d’apprentissage!
