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Devriez-vous acheter des appareils électroniques remis à neuf ?

Les smartphones, ordinateurs portables, tablettes et casques d’écoute d’occasion peuvent être une excellente affaire

 

Si vous cherchez à économiser de l’argent, les appareils électroniques remis à neuf peuvent être une excellente option.

Après tout, vous pouvez obtenir un iPhone 11 de 256 Go pour 639 €, soit environ 110 € de moins que le prix d’un appareil neuf. Et ces jours-ci, vous pouvez trouver des économies similaires sur des écouteurs, des haut-parleurs, des ordinateurs portables, des tablettes et des smartwatches populaires.

En fait, eBay offre actuellement un supplément de 15 % sur de nombreux articles remis à neuf répertoriés sur son site.

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L’astuce consiste à s’assurer que le produit est véritablement remis à neuf, et pas simplement nettoyé, reconditionné et réévalué. Et cela nécessite de poser quelques questions avant de conclure un accord. En savoir plus ? sur le back market 

 

Tout le monde ne définit pas le reconditionné de la même manière.

« Le vendeur reconditionné est semblable au Far West », dit Carlo Salgado, administrateur e-commerce chez Sims Lifecycle Services. « Vous avez des milliers de vendeurs en ligne qui proposent des produits qu’ils remettent eux-mêmes à neuf. Les consommateurs n’ont aucun moyen de déterminer la qualité des pièces remplacées. »

Cela dit, il existe des moyens de se protéger. Les entreprises qui vendent des produits remis à neuf offrent souvent des garanties et des garanties de remboursement, par exemple.

Et les organisations de protection des consommateurs telles que l’ISO (Organisation internationale de normalisation) et R2 (Responsible Recycling) certifient les détaillants de produits remis à neuf qui démontrent leur conformité aux normes de l’industrie, dit Salgado.

Sims, par exemple, est un vendeur certifié ISO avec une garantie de 30 à 60 jours.

Les revendeurs certifiés remplaceront les pièces défectueuses par des pièces neuves. Les revendeurs non certifiés pourraient les remplacer par des pièces d’occasion à la place. Il est donc bon de poser des questions sur les pièces et les accessoires avant de sortir votre carte de crédit. Si vous ne faites pas attention, vous risquez de vous retrouver coincé avec un iPhone reconditionné doté d’une batterie ou d’un chargeur tiers bon marché.

Considérez également l’achat direct auprès du fabricant. Si vous achetez un téléphone directement auprès de Samsung, par exemple, qui préfère utiliser le terme « certified pre-owned », l’entreprise promet sur son site Web que ses téléphones seront « minutieusement inspectés et mis à jour à l’état neuf ».

Apple restaure ses produits remis à neuf avec les mêmes pièces de rechange que celles utilisées dans les nouveaux modèles de l’entreprise. (Le service tiers Refurb Tracker vous alertera même lorsque l’article Apple que vous recherchez apparaîtra sur le marché des produits remis à neuf.)

 

Comment s’assurer d’être protégé

Vérifiez le plan de garantie du vendeur. Les produits remis à neuf certifiés d’eBay sont protégés pendant deux ans, grâce à une couverture fournie par Allstate. Apple, Bose, Microsoft et Samsung garantissent les articles remis à neuf qu’ils vendent pendant une année complète. Mais chez Amazon, Best Buy et Dell, la garantie n’est valable que 90 jours (bien qu’Amazon propose une année complète sur ses produits Renewed Premium).

Les vendeurs individuels d’eBay proposent également des garanties, tout comme la place de marché de produits remis à neuf Back Market, alors n’ayez pas peur de soulever la question.

Certaines sociétés de cartes de crédit étendent la couverture des produits remis à neuf, également, tant qu’ils sont accompagnés d’une garantie préexistante.

Et enfin, renseignez-vous sur la politique de retour. Il vous faudra peut-être un peu de temps pour remarquer les mauvaises performances et les défauts d’un produit remis à neuf, il est donc utile d’avoir au moins un mois pour décider si vous voulez le garder.

Amazon dépasse cette norme, offrant un remboursement ou un remplacement pendant 90 jours si le produit ne fonctionne pas comme prévu. Apple vous limite à seulement 14 jours. Dell autorise 30 jours pour les produits de stockage et les serveurs remis à neuf, mais seulement 21 jours pour les autres articles.

Là encore, une société de carte de crédit peut être en mesure de vous tirer d’affaire si un vendeur refuse d’accepter un retour.